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          服務定制化,“精工精心”中央空調安裝服務中心落戶株洲
          2021-10-21 15:05:42    李蓉    來源: 暖通家
            如今的暖通空調整個產業都如此艱難的局面下,如何高效的解決用戶需求,是亟待制造企業和經銷商企業解決的問題,在這樣的大背景下,服務已經成為應對市場環境不利局面最行之有效的手段。近日,“精工精心”中央空調安裝服務中心落戶株洲,作為青島海信日立空調系統有限公司服務的展示窗口,為株洲的用戶提供定制化的服務。
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            不難發現,“精工精心”中央空調安裝服務中心的成立是青島海信日立空調系統有限公司開拓新市場助推品牌未來的決心和體現,也是青島海信日立空調系統有限公司湖南分公司和服務商——湖南精匠人暖通工程有限公司深度合作,互利共贏的結晶。在初期工作中,服務中心店將以日立、海信、約克VRF三大品牌為工作重點,來將在做好基礎維修工作的同時,在安裝巡檢、交付培訓等前端環節與經銷商、分公司做好配合,做好用戶體驗,切實提高用戶滿意度,讓用戶切實感受到青島海信日立空調系統有限公司人性化的服務關懷。
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            會議伊始,青島海信日立空調系統有限公司華中大區服務總監—孔令玉表達了對該服務中心的寄望,“安裝服務中心,是公司服務的展示窗口。希望安裝服務中心以真誠勤奮待客戶,精工精心做服務。眾力并則萬鈞舉,人心齊則泰山移,相信在總部、分公司、安裝服務中心的共同努力下,長沙分公司安裝服務工作一定會揚帆起航、破浪前行。”
            
            該服務中心店的運營也是青島海信日立空調系統有限公司全新的嘗試,在存量市場的競爭中,青島海信日立空調系統有限公司長沙分公司總經理肖騰東也期望,“‘精工精心’中央空調安裝服務中心能一如既往的做好服務,通過前端與用戶的良好接觸建立聯系,以及后續的定制化、人性化服務,建立良好的品牌服務口碑,為后續的維護保養創造機會、也為后續老用戶推薦新用戶創造機會、更為將來的設備更新創造機會。”
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            對于總部和分公司寄予的厚望,湖南精匠人暖通工程有限公司總經理尹清明表達了自己的決心,“作為安裝服務中心,首先要比服務商更加嚴格要求自己,不管是精工安裝,還是在維修的備件儲備,服務的及時性,用戶的滿意度,都要制定高于國家和廠家的標準。始終堅持“用戶滿意第一”的服務理念,用心打造安裝服務團隊,讓品牌的前端銷售,引以為傲,也讓安裝服務成為銷售的一把尖刀利器。路雖遠不行不至,雖然大環境競爭激烈,但我們在分公司服務部的領導下,團結一致,腳踏實地,定會將安裝服務工作做出成績,做出口碑。”
            
            未來,相信精工精心中央空調株洲服務中心,秉持著先進的服務理念,以用戶滿意度為導向,凡事從源頭入手,注重安裝服務的人性化、規范化和高效化,實施過程監控,提升渠道粘度和品牌美譽度,最終實現通過優質的安裝服務,提升用戶推薦度。

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