暖通空調及舒適智能渠道商會(鎏商會)
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          四目:舒適家居零售商的數字化營銷“路艱道遠”
          2020-12-08 15:57:13       來源: 暖通家
            根據電子信息產業發展研究院報告數據顯示2020年一季度家電線上銷售占比首次超50%,貌似給舒適家行業的零售商打了一劑強心針。直播圈火了一把,一時間身邊所有的零售商,見面都加起來抖音號,現實是抖音的“美好”都是別人的,時間和生命才是自己的,幾千的粉絲量是變不了現的。董小姐6場直播,干了格力Q1的營收,留給傳統舒適家的零售商的只有焦慮了。畢竟直播帶貨,普通的零售商能帶出去多少貨呢。明星直播昂貴的坑位費和直播翻車,讓零售商“望播興嘆”。
           
            杭州迎來了Costco第四家店的時候,大家有了新的期待,社交化電商、會員模式。于是乎,言必稱Costco,不搞個會員模式,你都不好意思說自己是做零售的。這個時候大家見面,都是聊積分商城。Costco會員數9200萬+,京東plus會員數2000萬+,我們零售商區區幾萬個客戶,轉化為會員的道路何其難,品牌商倒是有機會的。
           
            受疫情影響,直播、社交化電商大熱,家電品牌商直播專業化程度比去年有顯著提升。而這又加速了家電渠道的扁平化發展,家電行業渠道呈現線下實體店集中化,網購碎片化的趨勢。10月份商務部全國零售業創新發展現場會提出的加快零售業數字化轉型,發揮大型零售企業“以大帶小”的促進作用。似乎也側面印證了,零售行業渠道的變化,大的和小的,都有機會,大的提供高效的供應鏈賦能,線上線下融合,加速數字化轉型;小的做好引流,觸達終端;中等規模要么往上要么往下。
           
            在平臺直播之外,私域流量池被推到風口,當然這里面也有吹噓的成分。但不可否認,私域流量已經成為自媒體電商、實體零售門店等各類商業業態常見的運營手段。近年來小程序數量更是高速發展,小程序年復合增速更是高達127%。
           
            并且很多商家已經開始自建私域流量,比如PC端自有商城、APP商城、小程序商城,意圖盤活私域流量,這個基本上又是品牌商來主導的。商家需要投入強大的軟件開發團隊、足夠多的品類支撐、上下游的配合、充足的市場投入。我們的舒適家零售商,除了頭部的企業,似乎大部分并不具備這個能力來扮演更重要的角色。
           
            中央空調這類商品,不像衣服和食品等快消類產品,復購率高,容易產生沖動性消費,做全生命周期管理,會出現高投入低回報的現象。雖然現在線下的銷售屬性在網購時代被逐漸弱化,我們還是不能忽視,中央空調、采暖、新風之類的商品,線上的銷售占比依然很低。
           
            私域流量極高的賣貨轉化絕不意味著,等同于機械的賣貨,大同小異的分享鏈接。商家需要經營用戶,建立長期的關系并形成自然轉化。私域流量池不是銷售增長的金鑰匙,今天投入,明天就可以業績增長,任何事情不能一蹴而就,是一個長期的過程,需要以客戶為中心的長時間的積累。

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