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          加拿大HV中國運營中心總顧問陳川:超越競爭 帶給客戶更具價值的產品
          2020-12-04 15:21:22       來源: 暖通家
            “疫情、國家宏觀經濟環境等這些特殊的背景讓行業發生了諸多變化,以往在大家普遍關注的客戶群體中,是供大于求的狀況,但是在金字塔頂端的消費群體中,依然是供不應求,受疫情的影響,這種訴求也越發明顯,同時該群體也愿意為更具價值的產品買單。顯然在更強調綜合服務能力的當下,價格已然不是打動客戶的最根本原因,反而是更能彰顯價值的產品和服務在吸引著客戶支出更多。”加拿大HV中國運營中心總顧問陳川在接受《暖通空調資訊》采訪時說道。
          加拿大HV中國運營中心總顧問陳川
          加拿大HV中國運營中心總顧問 陳川
           
            用技術提升價值的背后往往同樣是企業實力的升維,也就是從單一產品的銷售思維晉升到系統的思維。價值的升維帶來了價格的走高,陳川也建議將客戶聚焦在“塔尖人群”,為他們帶來價值,往往也能創造更多的價值。與此同時,受疫情的影響,人們對于健康、舒適、實用的便利性等也更加關注,金字塔頂端的消費群體關注的重點不再是價格,而是體驗感,從系統的舒適度和安全性,到品牌、經銷商所提供的服務品質,都提出了更高的要求。對此,陳川也表示:“當前在‘體驗為王、效果為王’的時代,高端市場的消費能力、生活層次都在向更高維度提升,但消費意識還有待提高。因而未來我們將會切實落地舒適體驗場景,提升消費者體驗感受以及對市場的培育。”
           
            陳川認為,單純的冷暖空調,早已無法滿足高端消費者的品質生活需求。現階段,作為主導健康的產品——加拿大HV空調,主打“全屋生態環境系統”,以“生態”為主要立足點,主旨是打造一款涵蓋室內制冷、制熱、新風、除濕、加濕、空氣過濾、殺菌、除甲醛和除異味多功能于一體的家裝系統,以改善家居環境的一站式解決方案,直擊高端消費者的需求痛點。受疫情影響,通過在原有的產品架構上進行微調,進行分區控制,從而減少個體化差異感受。同時融合物聯網、AI等技術,使得系統更具智能化;推出中文控制屏,更符合國人的使用習慣;還設立離家模式,根據環境溫、濕度自動調節模式等調控措施,讓系統更具人性化。
           
            在談及未來規劃時,陳川表示:“從當前來看,舒適的環境是由好的室內系統與優質的維護結構構成,因而對于未來的發展規劃也分為兩個方面:一是對室內系統持續改善。對體感溫度、空氣相對濕度、新鮮度、氣流組織度、潔凈度,進行全方位的調節,使得室內空氣達到恒溫、恒濕、恒氧,無風、無噪,無塵、無菌、無醛的全效健康效果,使得建筑居住環境符合人類健康居住標準;二是嘗試去研究整體維護結構的性能。當前暖通人越來越關注維護房屋的圍護結構,這與我們的全屋生態系統形成互補,相得益彰。未來我們將用服務來創造價值,用心則是最好的服務,尤其是在面對塔尖消費群體,更加需要行業人士拿出更高水平的服務去滿足。”

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          關鍵詞: HCSC 加拿大HV
           
           

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