暖通空調及舒適智能渠道商會(鎏商會)
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          廣東TCL智能暖通設備有限公司市場部部長兼熱泵渠道總監江威:口碑即財富
          2020-12-04 14:59:34       來源: 暖通家
          廣東TCL智能暖通設備有限公司市場部部長兼熱泵渠道總監江威
            對于任何品牌而言,優質的市場口碑都是寶貴財富。終端客戶中的好口碑,意味著銷售永遠是逗號而非終結;而在經銷商中的好口碑,則是對品牌各方面的認可,無論長期合作還是部分項目中的合作,彼此之間都將保持愉快的合作關系,也意味著合作的連續性。此次廣東TCL智能暖通設備有限公司被組委會授予了2020年度暖通空調及舒適智能產業“經銷商好口碑”榮譽,廣東TCL智能暖通設備有限公司市場部部長兼熱泵渠道總監江威向組委會表達了謝意,并且表示:“非常感謝廣大經銷商客戶對TCL智能暖通的信任,‘經銷商好口碑’榮譽,不僅僅是對于TCL智能暖通的肯定,更是對于我們的一種鞭策,我們將一如既往致力于做好產品、做好服務,與廣大客戶價值共贏、互相配合、互相成長。”
            
            江威認為,想要收獲經銷商的好口碑,需要從四個方面著手:產品、定位、政策和服務。產品品質無疑是基礎,無論后續的政策與服務多么完美,缺乏品質任何經銷商都不會愿意合作,因為經銷商自身的口碑與為客戶提供的產品息息相關。針對產品品質,江威表示,依托于集團的強大科研實力,TCL智能暖通持續推進產品升級,強化檢測流程,確保產品品質,免去經銷商的后顧之憂;定位決定了面向的市場和競爭力,TCL智能暖通產品結構豐富,因此針對不同領域的產品采用了不同的精準價格定位,確定受眾范圍又不失競爭力,且在后續市場端強化價格管理,避免低價競爭。
            
            在政策端,TCL智能暖通采取靈活的扶商政策,尤其是對于剛剛起步的經銷商,以靈活的扶持政策幫助經銷商夯實基礎,平穩過渡起步階段;服務端核心在于售后,TCL智能暖通擁有一套完善的售后服務體系,為經銷商提供技術支持、營銷培訓和售后服務等等,緩解經銷商的售后服務壓力,同時也幫助經銷商提升售后團隊的服務能力,以此在區域市場收獲終端客戶的信任。江威向《暖通空調資訊》說道:“TCL智能暖通構建了一整套客戶需求解決方案,確保每一位與TCL智能暖通合作的客戶都能獲得成長、發展。TCL智能暖通之所以能夠持續不斷的發展,與廣大客戶大力支持休戚相關,TCL智能暖通也一直把幫助客戶發展作為首要準則,一切的策略制定都圍繞如何讓客戶獲利而制定,并且貫徹執行,這也是TCL智能暖通最終可以收獲‘經銷商好口碑’榮譽的關鍵因素。”
            
            不可否認,疫情黑天鵝使中國的暖通空調市場發生了翻天覆地的變化,但江威始終認為,最大的挑戰還是自身:“誠然,市場環境發生了變化,甚至部分品牌被淘汰,但對于依然活躍于市場的品牌而言,關注品質、堅持創新、貫徹初心依然是適用的生存法則。”

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