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          杭州三古科技有限公司營銷總監范強:智能時代,軟件賦能
          2020-12-04 14:40:17       來源: 暖通家
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          最近幾年,圍繞著舒適家居行業的軟件平臺服務,也涌現了不同的團隊、品牌以及企業。源于對競爭對抗性本身固有的缺點的認識和適應當今復雜的經營環境,杭州三古科技有限公司旗下施工眼軟件經過多年發展,在給用戶帶來信息化全面把控的同時,不斷進行升級換代。在此次HCSC大會上,施工眼軟件榮獲第四屆HCSC大會“技術產品創新示范獎”,同時杭州三古科技也獲得了“助力行業成長優秀貢獻公益企業”的獎項。
            
            2019年的弱勢發展,再加上疫情的影響,不得不讓人尋求市場轉機。之于行業同類化產品的推出,施工眼也在積極根據客戶需求進行迭代升級,形成自己的差異化優勢。據杭州三古科技有限公司營銷總監范強介紹:“施工眼將6大模塊系統即ERP倉庫、ERP系統、客戶反饋系統、施工過程管理系統、售后管理模塊系統、物聯網鏈接系統全部打通,進行整體性服務。在客戶端,打通業主,建立微信端小程序,客戶不需要下載APP,就能夠進行全程監管,每個步驟、巡檢工程、合格程度等都可由用戶進行電子簽字確認,同時客戶的反饋也能夠在軟件上快速呈現;而在廠家或商家端,施工眼真正的價值在于你如何熟練應用,包括如何為老顧客服務,打造更好的市場口碑,從而獲得持續的收入、同時還能在倉庫的管理上實現開源節流。”
            
            此外值得一提的是,疫情也讓人們對于信息化管理更加重視,隨著影響的持續發展,一切都在朝向好發展,不少中小型企業也借此進行轉型升級,而像施工眼這樣的軟件平臺,幫助疫情中的企業更好的克服困難,更好的開拓業務。同時整個軟件系統的開發依據用戶需求,并進行實時新。
            
            顯然,針對行業而言,從業人員有設計師、施工人員、倉管人員,也有工人師傅等等,整個操作習慣、文化的層次水平都有差距,如何操作更加簡便,施工眼針對每一個板塊進行獨立的設計,并進行遠程培訓、公開課、問題解答等諸多線方式,從業務、施工以及管理等多個環節定向指導,比如針對施工人員的安裝幾個鍵就可以把它解決了,針對我們倉庫人員,它主要能夠簡單操作的辦公系統,他就能夠解決所有的盤點,所有的出庫打單,倉庫送貨問題。
            
            對于服務市場而言,有很強的頻次性和強制性,對用戶的互動要求強烈,對解決方案快速、有效、可持續等,都提出了很高的要求。大家對健康意識越來越重視,對于企業也提出了更高的要求,提供的裝備,上門服務人員的素質,流程的把控,甚至所用材料等,如何讓用戶更加放心,又能夠感受到你的服務質量,自然而然就增加與客戶之間的粘性。
            
            交流最后,范強也表示:“作為企業,確實要為這個行業帶來一些變革,甚至說一些科技的發明,一些模式的創新,一些信息化的推進,我覺得企業除了盈利之外,還是非常有意義的。未來我們將在技術、服務上面,幫助客戶整合用戶信息,輔助銷售以及做好售后服務工作,并定向給客戶做用戶分析,讓其更加了解用戶需求。同時在各區域上也會定向組織小型座談會,以點帶面,更好地去服務客戶。”

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